Erwan Le Dins fait partie du groupe EDF et travaille au sein du service de l’activité commerciale. Il évolue dans une équipe chargée de développer des projets et des innovations issus du terrain et des acteurs de cette activité. Il résume son quotidien en deux volets : animer ce réseau d’acteurs pour faire émerger les initiatives, et développer les projets de manière très opérationnelle, en allant sur le terrain, auprès des équipes et des clients, pour faire avancer de nouveaux modèles.
Parmi les enjeux majeurs qu’il rencontre, il en cite d’abord un qu’il qualifie de « carburant » : disposer d’idées, de projets, de propositions que l’on puisse pousser et faire émerger. Ce flux n’est pas naturel et il faut réussir à le générer. Pour lui, c’est l’enjeu principal. Il souligne ensuite un deuxième enjeu : une fois les idées et projets dérisqués, il est essentiel de les rendre acceptables pour l’écosystème interne, c’est-à-dire pour les acteurs susceptibles de les intégrer. C’est à cet endroit que se situe la principale difficulté actuelle. Trouver le bon ajustement entre l’exploration, d’un côté, et l’exploitation, de l’autre, est un processus « assez douloureux » et, comme il le dit lui-même, profondément humain.
Interrogé sur l’accompagnement de Vianeo, il explique avoir testé la méthode de la Marelle — le business design Vianeo — sur l’un de ses projets, avec son équipe projet. Il en retient deux points. Le premier concerne l’accompagnement : les consultants Vianeo ont été « tout à fait pertinents » et ont beaucoup aidé. Le second point tient à la méthode elle-même : la Marelle intègre plusieurs dimensions issues de différentes méthodes, ce qui permet de retrouver l’essentiel en un seul endroit.
Il précise néanmoins que, selon lui, une méthode reste une méthode. L’un de ses partis pris est de ne pas s’y attacher de manière rigide. Il l’utilise comme un fil directeur, utile et parfois nécessaire, mais sans en faire une contrainte. Comme il le résume : « Il ne faut pas se faire enfermer par le cadre ».
