Unique objectif si l’en est de l’innovateur et ultime objectif de son innovation, sa raison d’être. Créer de la valeur !
Il s’agit de la seule manière d’assurer viabilité et pérennité à son projet.
Oui mais pour qui ? Comment ? Avec quelles preuves in fine que cette valeur est bel et bien créée ?
Voilà les questions auxquelles nous allons apporter un éclairage ci-après.
Sommaire :
- Pour qui créer de la valeur ?
- Comment créer de la valeur ?
- Mais quelles-sont les preuves que la création de valeur est réelle ?
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Pour qui créer de la valeur ?
Deux bénéficiaires de la valeur viennent immédiatement à l’esprit !
Le premier est évident, il s’agit d’acteurs du marché abordés sous deux angles :
- les utilisateurs qui vont trouver (enfin) une solution pour résoudre des problèmes importants : « Must have »
- les partenaires complémentaires qui verront en l’innovation un moyen de mieux mettre en valeur leur propre offre associée à l’innovation.
La seconde est moins immédiate mais tout aussi importante, il s’agit des salariés de l’entreprise qui créent de la valeur et en bénéficient également.
Pour eux également cette valeur est primordiale. Elle se traduit sous deux aspects concrets :
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- leur fiche de paye, traduction sonnante et trébuchante de cette valeur,
- le sens qu’apporte leur activité à leur quotidien. Celui-ci a une place primordiale dans la création de valeur finale car sans eux pas de solution bien sûre. De plus, c’est par “le cœur mis à l’ouvrage” que les salariés apporteront indéniablement un petit plus dans la valeur ajoutée de l’offre et feront les efforts nécessaires pour toujours mieux prendre en compte et répondre aux besoins des utilisateurs. CQFD
Notons qu’il s’agit là des deux clés de la motivation. La seconde est plus importante que la première, des études l’ont prouvé !
En résumé, la valeur créée doit être nécessairement partagée entre deux mondes : celui de l’entreprise qui conçoit et fournit une offre et celui du marché qui représente ses clients, utilisateurs et partenaires.
Par cette approche, nous venons de donner la définition du Business Model : un partage équilibré entre la production d’une activité et son usage par le marché qui se traduit par la réponse à notre seconde question : la création de valeur.
Comment créer de la valeur ?
“Le comment” créer de la valeur se traduit par la proposition de valeur, en d’autres termes, la raison pour laquelle les clients ont intérêt à choisir votre solution et pas une autre.
La proposition de valeur est le fruit de votre différenciateur par rapport à la concurrence. Elle se base au point de départ de votre projet sur l’avantage déloyal”. Un terme issu de la méthode Lean startup que nous avons repris à l’étape de Légitimité de la méthode de Business Design de Vianeo. Autrement appelé « atout différenciant », ce terme a le mérite d’aider les porteurs de projet à identifier ce qui les rend unique, ce qu’ils ont et que les autres n’ont pas et qui devra s’inscrire au cœur de sa proposition de valeur. Reste à construire une offre qui réponde aux besoins des utilisateurs tout en intégrant en son cœur cette unicité, facteur de différenciation.
Mais quelles-sont les preuves que la création de valeur est réelle ?
Comme nous avons souvent coutume de le dire aux porteurs de projets “A l’origine était la commande”. Sans commande pas de valeur, ni pour l’utilisateur puisqu’il n’estime pas suffisante la valeur de l’offre pour faire l’effort de l’acquérir (que ce soit un effort pécuniaire ou pas), ni pour le fournisseur qui ne verra pas son activité soutenue. Sans commande pas de projet, pas d’activité…
Outre cette preuve par l’échange tangible entre le fournisseur et son client, la preuve de valeur peut se manifester de multiples manières toutes aussi importantes et bénéfiques pour les deux parties, tels que :
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- les feedbacks/ les retours d’usage pour améliorer la solution
- la prescription/ la recommandation entre acteurs d’un même segment notamment
- la fidélité / l’attachement à la marque
En conclusion, la création de valeur demeure l’objectif ultime de toute entreprise innovante. Celle-ci doit se focaliser non seulement sur les bénéficiaires directs tels que les utilisateurs et partenaires du marché, mais également sur les acteurs internes, notamment les employés qui sont le moteur de cette création de valeur. La définition du modèle d’affaires doit ainsi s’ancrer sur ce partage équilibré entre les deux mondes.
La proposition de valeur, ou le ‘comment’ de cette création, est cruciale pour la réussite du projet. Elle doit refléter ce qui rend l’entreprise unique, son « avantage déloyal », et se manifester à travers une offre qui répond efficacement aux besoins des utilisateurs tout en se démarquant de la concurrence.
Enfin, il est primordial de disposer de preuves tangibles de la valeur créée. La commande est l’indicateur le plus évident, mais d’autres signes tels que les feedbacks, recommandations et fidélité des clients jouent également un rôle significatif. Dans un contexte de plus en plus incertain et complexe, il est essentiel d’innover pour créer de la valeur de manière pérenne et significative. Ces innovations ne seront porteuses de sens et de valeur que si elles s’inscrivent dans une démarche authentique de réponse aux besoins réels des utilisateurs et du marché, et de respect des acteurs internes. Le défi est immense, mais l’opportunité l’est tout autant. Dans cette perspective, nous avons tous un rôle à jouer pour assurer la prospérité et la pérennité de notre économie et de notre société.
